中国移动上线线上销户功能，用户足不出户即可办理
发布时间：2025-02-08 11:49:36来源：
近日，中国移动在其官方 App 上正式上线 “线上销户” 及 “销户重开” 功能，为用户提供了更加便捷的服务体验，进一步推动运营商服务数字化进程。以往，用户若要注销手机号，往往需要前往线下营业厅，耗费大量时间和精力，如今只需在手机上简单操作，即可完成号码注销与恢复。
用户登录中国移动 App 后，在搜索栏输入 “销户”，便能快速进入功能界面提交销户申请。不过，线上销户功能仅支持身份证实名入网用户。同时，每月 1 日至 6 日及最后一天是系统维护期，在此期间无法办理此项业务。在余额处理方面，销户时账户余额需转移至同省的中国移动号码；若用户未填写转移目标号码，将被视为自动放弃余额。销户结果及余额到账时间会通过短信通知用户。此外，使用吉祥号码、主副卡、家庭业务、宽带服务或账户余额超过 300 元的用户，仍需前往线下营业厅办理销户。
与 “线上销户” 同步推出的 “销户重开” 功能也有相应限制。该功能仅限原机主本人办理，且需通过实名认证；若因欠费销户，需先结清所有欠款；若号码已被运营商回收并重新销售，则无法恢复。值得一提的是，部分用户还可申请将余额转账至本人名下银行卡，但审核及到账需 7 至 15 个工作日。
公安部门提醒，手机号涉及个人身份信息，用户在进行销户或转售行为时需格外谨慎，防止被不法分子利用。同时，用户销户前务必解绑所有关联应用，如社交、金融账户等，并在电子协议中签署与实名信息一致的签名，以免影响办理进度。
此次中国移动 App 功能更新，虽然在一定程度上简化了传统销户流程，但部分限制条件仍引发了用户讨论。有用户表示，余额只能转移至同省号码，对经常跨省生活或工作的人群不太友好；还有用户希望系统维护期能进一步缩短，以提供更灵活的办理时间。业内人士分析，这是运营商在数字化转型中的积极尝试，未来有望根据用户反馈，进一步优化服务，扩大覆盖范围，提升服务灵活性。
用户如需了解更多详情，可通过中国移动 App 或拨打 10086 客服热线进行咨询。
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