经查证，保姆江某经熟人介绍，自3月初开始居家照顾老人黎某的起居。期间，未发现江某有打骂逼迫等虐待老人的行为，但在照顾老人的过程中存在粗重行为。

3月31日凌晨，江某照看老人时发现床上有排泄物，老人碍于面子不愿承认。江某调侃老人，说出将其吃入嘴里的极不当之语。老人听后自行将排泄物扔进床边的垃圾桶内。事后，老人亲属认为江某对老人态度不好、照顾不周，已于3月31日终止与江某的服务协议，结清工钱。针对江某的不当言行，属地相关部门已对江某进行了批评教育。江某已向老人及家属致歉，并获得谅解。