视频显示，一名顾客情绪有些激动称：“这样咋了，老太太吃不了，就浪费粮食倒掉吗？”旁边身穿“燕赵驿行”工作服的人员跟顾客解释：“你可以少打一点。”顾客说：“我们付多少钱，打多少吃多少，不用你管。”有网友留言称，此事发生在河北廊坊高速服务区。

图源：视频截图

4月30日，河北高速燕赵驿行集团有限公司餐饮管理相关负责人告诉极目新闻记者，此事4月29日中午发生于廊坊服务区餐厅，餐厅内是自助餐，每人35元随便吃。当时有一起的三名顾客，其中一人买了份自助餐，另两人吃泡面。但是就餐期间，三人一起吃这份自助餐，服务员于是上前提醒。对方解释称，买餐是给老太太吃，怕老太太吃不完，才三个人一块吃。

这名工作人员还表示，事后顾客将视频传到网上，他们也关注到了，及时联系了顾客进行解释。在服务区有专门的供顾客吃泡面的区域，如果自带食物到餐厅借位置吃饭，服务员也不会阻拦。但是自助餐是按人头收费的，按规定三个人吃一份是不允许的。