7月21日，澎湃新闻致电鸣沙山月牙泉风景名胜区，一名工作人员表示景区内并未出现骆驼死亡的现象。针对网传视频中骆驼倒立不起的情况，工作人员表示可能是骆驼由于身体发痒需要通过打滚来缓解。

　　21日上午9时许，澎湃新闻记者致电敦煌旅游局，一名工作人员表示事件目前正在调查核实，暂未得到景区回复。

　　据前述网传视频显示，一只骆驼倒在沙地里已经无法站立，另有骆驼倒地后持续发出惨叫声，仍被迫拉起，旁边有不少游客正在排队等待。

　　据澎湃新闻此前报道，7月18日，景区曾暂停骑骆驼项目。景区相关负责人回应称，停运系环境治理和安全考虑，因此进行了一些调整，并非网传经济纠纷。另外，驼队行程较远，加上骆驼产生的气味较重，所以对环境的污染也比较严重，景区因此做出了调整。

　　21日，该景区工作人员告诉澎湃新闻记者，由于环境污染问题和安全问题，景区在18日下午至19 日下午进行整治，目前已恢复正常营业。目前景区有骆驼1000多只，大多是附近的驼户拉来运营的，每日客流量在一两万，但并非每位游客都会乘骑骆驼。乘骑采用轮班制，骆驼早晚各工作三个小时左右。同时，景区对于骆驼乘骑的门票进行限制，保证骆驼的休息时间。