在视频中，我们可以清楚地听到工作人员说：“我们也要关门下班啊，我们不下班是不是啊？”而游客则表示，孩子们身上都已经被淋湿了，他们应该怎么办呢？工作人员则回答说：“我怎么知道游客怎么办啊？”

首先，作为景区工作人员，他们的职责是为游客提供服务，保障游客的安全和舒适。即使是在下班时间，面对突发情况，他们也应该灵活应对，尽量满足游客的需求。

其次，景区管理者应该加强对员工的培训和教育，让他们具备更强的服务意识和责任感。特别是在应对意外情况时，工作人员应该展现出更多的关怀和同情心，而不是简单地以“下班时间到了”为由拒绝帮助。

最后，希望景区管理者能够对这起事件进行调查，并对工作人员的行为进行纠正。只有这样，我们才能真正提高景区服务质量，让游客有一个愉快和舒适的旅游体验。