网购儿童积木现不雅图案,客服回应:打包的阿姨没注意,可补两元
近日,岳阳一孩子的妈妈通过网购购买了一款儿童积木,等到拿到积木的时候,由于积木上都是土,出于卫生的考虑,孩子妈妈本想对玩具进行清洗,但是却发现其中一块积木上印有疑似涉黄的图案,并且在旁边还配有一行英文“busted(被当场逮住)”,疑似是男女发生不正当关系后被人捉奸在床。
这一幕不禁让宝妈感到害怕和气愤,幸好没有将东西直接拿给孩子,而是将积木直接清洗,假如有些家长在不注意的情况下,直接将其拿给了孩子,那么后果不堪设想!于是,宝妈就紧急联系了逸哲玩具铺的店铺,询问玩具上的图案到底是怎么回事,工作人员对此表示,店铺没有售卖这个玩具,好像是有一个成人版叠叠乐,也不清楚是从哪里进的货,应该是仓库工作人员不小心把那两个玩具放进去了。“打包的阿姨没注意吧,一定跟仓库反馈,我给您补2元吧。”
对于这样的处理结果,宝妈认为店铺的态度过于敷衍,毕竟这是孩子接触的玩具,作为商家理应对其负责,认真筛查进货产品,在出了事情之后,立即排查所有相关产品,并向顾客郑重道歉,而不是用所谓的两块钱就打发了,这不就是对顾客的不负责任吗?于是,女子便将情况反映给了当地12315热线,目前,该店铺已下架。从该积木的外包装上没有任何生产商家的信息。
作为商家或者店铺,有义务和责任对自己的产品负责,因为其面对的是千千万万儿童,一旦产品出现任何的问题,最后受伤害的都是无数的孩子,就拿该事件来说,对于孩子来说,他们可能并不知道图案上面代表着什么意思,但是由于孩子的模仿能力比较强,如果对着图案上的内容进行模仿,并且将这种不良的内容又传达给其他的孩子,那么后果可想而知!
那么在此事件中商家或者厂家是否需要承担相应的责任呢?对此,律师表示,责任通常应该由制造商和销售商共同承担。制造商负有责任确保他们生产的产品符合相关的安全标准和规定。销售商则有责任确保他们销售的产品没有任何安全隐患或不适当内容。
同时,作为家长在购买儿童用品的时候,一定要选择正规厂家生产的产品,尽量避免三无产品,一方面三无产品的质量无法得到保证,可能会对孩子的身体造成影响,另外就是生产内容可能会出现不合格的情况,比如事件中的涉黄内容,只有这样才能最大限度的保证自身的权益!
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