星巴克实施新准则 中年顾客反应强烈
发布时间：2025-01-31 11:01:01来源：
星巴克实施新准则 中年顾客反应强烈
近日，星巴克北美区门店实施的新顾客准则引发了广泛关注与热议。自 1 月 27 日起，该区域门店要求顾客在进店 10 分钟后进行消费，否则将被提醒，这一举措让不少习惯在星巴克休憩的中年顾客感到不满。
星巴克方面表示，新准则旨在优先服务付费顾客，为他们营造更优质的消费环境。此前，店内存在部分顾客长时间占用座位却不消费的情况，影响了其他消费者的体验。新规定实施后，门店希望借此优化空间利用，提升服务效率。
然而，对于许多中年顾客而言，星巴克曾是他们在忙碌生活中寻找片刻宁静的港湾。不少人习惯在工作间隙或闲暇时光来到星巴克，点一杯咖啡，阅读书籍、处理工作或是与朋友闲聊。如今新准则的实施，打破了他们原有的习惯。一位经常光顾星巴克的中年上班族李先生抱怨道：“以前工作累了就来这儿坐会儿，喝杯咖啡放松一下，现在感觉被赶着消费，完全没了以前的惬意。”
在社交媒体上，相关话题热度持续攀升。许多中年顾客纷纷表达自己的看法，有人认为星巴克此举过于商业化，破坏了品牌一直以来营造的舒适氛围；也有人理解商家的经营需求，但希望能有更人性化的解决方案，比如设置专门的休闲区域，供非消费顾客短暂停留。
对此，市场营销专家王教授分析，星巴克的新政策在一定程度上是为了应对市场竞争和经营压力，但在实施过程中，可能会忽略部分忠实顾客的情感需求。从长远来看，如何在满足商业利益的同时，平衡好与顾客的关系，将是星巴克需要思考的问题。
随着事件的发酵，星巴克后续是否会对新准则进行调整，以缓解与中年顾客之间的矛盾，市场正拭目以待。
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