截至目前，12306 平台注册用户已达到 6.8 亿，成为世界上规模最大的铁路互联网售票系统，单日售票能力达 2000 万张以上，常态化互联网售票比例达 85% 左右，单日最高达 90%。

目前，我国已全面推行电子客票，旅客持身份证可在全国 2800 余个高铁和普铁车站“一证通行”，惠及 99% 以上铁路出行人群。

铁路 12306App 于 2013 年 12 月推出。数据显示，铁路 12306App 下载安装累计已达 17 亿多次，12306 网站（含手机 App）最高日访问量高达 2000 亿次，单日最高售票量 1541.3 万张，年度最高售票量达 35.7 亿张。