IT之家了解到，在接受美国有线电视新闻网（CNN）采访时，麦当劳方面表示现有得来速通道中顾客和餐厅工作人员会有一些互动。而在这个特殊的“order ahead”通道上，你所订购的麦当劳餐品会通过传送带的方式递到你的车窗附近。

CNN 表示，麦当劳的这项新服务仅针对得来速用户。麦当劳表示对于普通消费者来说，整个订餐到取餐过程不会和工作人员发生接触，在疫情的大背景下可以减少感染的几率。

不过并非所有客户都喜欢这项改变。TikTok 上有一位评论者认为：“好吧，数以百万计的工作岗位消失了”。另一位评论者表示：“天呢！我已经要和 Siri 或者 Google Assistant 通话，现在我们还要和另一台机器对话”。还有一位评论者表示：“我不会把钱捐给机器人，提高最低工资！”