在 ResetEra 论坛中，有网友发帖抱怨道：“我已经尝试了 5 次安装，我还清除了系统缓存、重置了数据库，统统无济于事。安装总是停留在 36%，驱动器就只是旋转几下，发出咔哒声，然后就会报错。”其他网友解释称，这次实体版《漫威蜘蛛侠 2》遇到的问题并非个例，目前已经有多个报告了，“看来光盘坏了”。

Reddit 讨论页面显示，位于罗马尼亚、荷兰等地的玩家遭遇了类似问题，也有位于英国、菲律宾的玩家声称自己没遇到类似问题，“我觉得我很幸运”。同样的，Reddit 也有来自欧洲的网友尝试了清理光盘、断网安装、安全模式、出厂重置等多项操作，“这些都没用”。

据报道，有网友反映称在部分“问题光盘”上面会存在轻微划痕，但也存在没有划痕的光盘出现安装错误。

 此前报道，《漫威蜘蛛侠 2》是一款由 Insomniac Games 开发，索尼互动娱乐发行的动作角色扮演游戏。这款游戏在 PS5 独占发售，没有 PS4 版本，其中港服标准版售价为 568 港币（IT之家备注：当前约 531 元人民币），豪华版售价为 628 港币（当前约 587 元人民币）。