作为头部OTA平台，其表现也映射出了整个旅游市场的现状和环境。可以说，2023年的旅游业，已经获得了“新生”。

搜狐旅游本期行业观察将通过分析OTA平台同程旅行的最新财报，解读企业，透视行业。同程旅行对于其他企业有哪些可借鉴之处，旅游行业目前发生了哪些变化，同程的财报又释放了哪些信号？

#大众旅游兴起 下沉市场迎来红利期

在过去的2023年第一季度，是疫情结束后的第一个季度。同样也是旅游市场疫后复苏的起点，旅业抢抓机遇之时。

作为头部的OTA平台，同程旅行的一季度财报显示，其各项业务已全面赶超2019年同期，并在一季度交出了不错的成绩单。

同程旅行财报截图

在用户规模上，同程旅行在一季度月活月付费用户达到4140万，对比2019年同期实现了近八成的增长。这实际上是下沉市场逐步释放消费潜力的结果。

财报中显示，截至2023年3月31日，同程旅行居住在中国非一线城市的注册用户占注册用户总数约86.6%；微信平台上约68.7%的新付费用户来自中国非一线城市。

相比一线城市，非一线城市居民面临更小的工作与生活上的压力，日常消费支出成本更低。生活和工作节奏相对较慢，因此他们有更多的时间以及相对足够的金钱支撑旅游出行。

图源网络

而在中国，非一线城市的人口占总人口的九成，这意味着，这部分人群将会是大众旅游消费升级的过程中的核心角色。“我们更愿意将下沉市场称为大众市场。”同程旅行副总裁白志伟曾在一次行业峰会上说。随着消费升级，大众市场的用户将释放出更多的消费潜力。

据Fastdata的《2023年中国旅游业复苏趋势报告》中显示，中国在线旅游用户中，二线及以下城市用户占比超六成，中小城市旅游需求持续增长。

2020-2022年，同程旅行成为疫情期间逆势而上的OTA平台。此前，同程旅行财报也显示，疫情之前的2019年，同程旅行在国内非一线城市的注册用户比例就保持在约85.5%。2020年，同程旅行就在行业内提出下沉市场战略，构建了多元服务场景、多渠道的流量生态。

在线上，同程旅行依托腾讯流量生态与微信、腾讯文档合作，将酒店交通业务和景点门票业务等接入微信搜一搜。同时，同程旅行联合手机厂商、短视频等平台，与用户互动，挖掘新的用户增量。

同程旅行小程序页面

在线下，同程旅行用二维码将数百万家酒店的消费者引流至平台，并开发不同交通工具和不同场景的新用户。今年一季度，线下获客渠道贡献了15%的平均月付费用户。

疫情之下，同程旅行凭借着下沉市场获客实现业务发展和业绩韧性。而2023年一季度的成绩，也得益于疫情期间在大众市场上的探索和布局，才让同程旅行持续增长，迎来收获期。

#年轻人成旅游主力军 国民新旅游成复苏动力

目前，旅游市场的主力军变成了90后、00后的年轻人。新玩法、新业态正引领国民新旅游，成为市场复苏的主动力。相较疫情前，旅游市场正发生结构性变化，旅游的人群、产品、服务、场景等有了很大不同。

今年寺庙游、淄博烧烤等等爆火的旅游方式，无一不是被年轻人带起来的。

今年四五月份爆火的淄博烧烤

值得关注的是，疫后恢复的旅游市场，不仅在主力消费人群上发生了结构性变化，具体的出行需求也发生了很多变化。

今年五一，年轻人中流行的“特种兵旅游”成为热门的旅游方式，在短时间内体验更多的景点和目的地，同时旅游的需求和玩法也更为丰富。

同程旅行数据显示，仅有一天的清明节假期，有三成00后游客一天打卡超过4个景区。那些景点相对密集、火车高铁和市内公共交通便利的城市受到了“特种兵式旅游”群体的青睐。

这些新花样、新潮流、新变化，背后来自于国民新旅游的内核驱动。

一季度，同程旅行与腾讯游戏、腾讯视频合作，组织了多场电竞赛事，并基于IP推出了各种品牌的周边产品，在年轻用户群体中迅速流行。

除此之外，同程旅行还推出了同程live、同程杯等，与年轻人深度互动、共探新玩法。今年4月份，由同程旅行与桂林市文化广电和旅游局、桂林秀峰区人民政府共同发起的“飞儿萌造梦市集”，也吸引了大批年轻人打卡体验。

#旅游市场的未来会如何发展？

据文化和旅游部数据中心测算，今年五一假期，全国国内旅游出游合计2.74亿人次，同比增长70.83%，恢复至2019年同期的119.09%。

同程旅行的一份数据报告也显示，今年“五一”假期，平台整体出行市场客流量超过了春运高峰日，多项业务数据超过2019年同期。

图源网络

不难发现，没有疫情的2023年，人们的出游意愿高涨，出行态势回到疫前。国家也出台了相关政策对旅游行业进行支持。

大众旅游、国民新旅游成为关键词的当下，对于旅游企业来说，通过多元化的方式服务年轻人，已经成为新的战略方向。

企业要把握好时代机遇，从外部来说，要依据国家的相应政策及时做出反应和调整，洞察人们的出行需求，根据市场的趋势采取相应的策略。从内部来说，调整运营方式，通过数字化的方式优化效率，或许可以为旅企的增长带来可能。

尽管旅游业完全复苏仍需时日，但毫无疑问的是，旅游市场已经一派春意。新的旅游主体旅游方式改变的同时，也给旅企带来了诸多挑战和竞争。

同程旅行已经交出一份尚可的答卷，未来还能稳步增长吗？旅游行业恢复的当下，OTA平台们又能否利用好“大众旅游”“国民新旅游”这两把增长钥匙，取得更好的市场表现？