8月9日，南京博物院、中国大运河博物馆发布通知，将多措并举保障公众权益，尽最大可能满足公众文化需求，其中包括调整参观人数上限、增加公益讲解场次、调整放票时间等。

南京博物院

多措并举保障公众权益

面对文化资源有限、需求旺盛的局面，南博加大服务和管理的力度，多措并举保障公众权益，尽最大可能满足公众文化需求。

1.调整参观人数上限及开放时间

日前，南博将日参观上限额调整到2.5万人次的最大值，确保更多的人能够享受到南博的文化服务体验。在保障人身和文物安全的前提下，2023年8月5日起至暑期结束，南博延长开放时间调整为9:00—18:00，尽可能满足更多观众的参观需求。

2.增加公益讲解场次、完备自助导览服务

每天增加公益讲解场次，志愿者公益讲解一天4场，双休和节假日增加到8场，以更好满足观众的人工讲解需求；提供体系完备的自助导览服务，为公众的自主参观提供了较为全面的选择。

3.加大文化产品供给

推出涵盖异域文化、传统文明等多种主题展览，开展面向不同年龄层次群体的暑期社会教育活动，上演《杖头木偶戏》非遗系列剧目演出，为公众提供更广泛、更深入的公共文化产品。

4.完善预约机制

采取分时段预约、开放团队预约审核通道、动态投放门票、优化预约程序、提高参观人数限额等措施，逐步提升预约管理水平；严格预约“黑名单”制度，针对恶意抢票、囤票、倒票、爽约等行为，加大查处力度。

5.科学引导客流

加强宣传工作，引导观众提前“做攻略”，了解场馆布局、展厅规划、展览类别等信息，让目标受众精确触达兴趣点；暂停“二次进馆”（于8月15日起实行），每张身份证仅可进出馆一次；增设艺术馆参观入口，缓解老大殿和历史馆拥堵状况；进一步做好重点展位、展线的客流疏导，保障公众参观安全有序。

6.优化场馆公共基础设施

保障场馆基础运维，积极筹备开展博物馆环境提升工作，优化场馆公共基础设施。稳步推进安消防的提升改造项目，加紧调整“民国馆”街区等文创服务项目，统筹业态规划布局，让服务更加贴近观众，提升观众满意度。

7.专项应对“黄牛”

联合省市两级文化市场执法等部门突击专项检查，对长期占据重点展位和展线的团体游客进行疏导，尽力规范展厅秩序，保障公众参观权益。如您有任何关于侵犯我馆权益的线索，欢迎及时向我们提供，我们将配合公安机关严厉打击。

南博暑期的开放时间是怎样？

南京博物院目前暑期开放时间为9:00—18:00（17:00停止入馆），周一正常闭馆。（9月1日起恢复每天17:00闭馆）

关于预约，有哪些技巧？

南博预约票会在提前7天的18:00放票，请通过官方微信公众号或官方网站进入小程序预约。提前在小程序上添加参观人员的信息，即姓名与身份证号。每个账号每个参观日最多可预约5人 。每个证件号每日只能预约一次。一切准备工作就绪，等18:00放票时，拼手速抢预约票。

为更大限度缓解观众约票难的问题，每天南博会不定时不定量放当天的门票。每天的9:00-9:30南博会放第一轮票。当天多关注预约系统，还是有较大概率能约上门票。

上午票与下午票的进馆时间如何界定？

预约时段分为上午和下午。上午入馆时间9：00—13:00，下午入馆时间12:00—17:00。参观当日须按照预约时段入馆，错过预约时段将谢绝入馆。

如何预约亲子票，未成年人如何进馆？

如果您陪同未满16周岁且尚未办理二代身份证的未成年人参观，可预约亲子票。在小程序预约时，点击“亲子票”按钮。（一个订单中未满16周岁的未成年人最多预约三人。亲子票仅支持使用身份证、港澳台居民居住证预约。）预约成功后进馆时，只需刷本人的二代身份证或港澳台居民居住证，闸机会根据预约亲子票数，多次打开。

哪些人群可以免预约？

70岁以上老年人、现役军人、伤残军人、残疾人免预约，凭有效证件在历史馆人工窗口领取参观条入馆。

团队预约须知

为满足社会机构团体参观需求，南京博物院将于2023年8月10日起针对旅游机构、教育机构、企事业单位和学校等有参观需求的单位团体开放团队预约审核通道，具体开放时间与散客预约通道相同，唯一预约途径为南京博物院官方网站。

一、团队预约参观的唯一途径是南京博物院官网。旅游机构和教育培训机构请从“团队预约”入口进入，企事业单位或学校请从“企事业单位和学校”入口进入。

二、所有团队预约请至少提前7个工作日申请，审核通过后，联系人将收到预约成功的信息，请凭该短信、联系人本人身份证原件、认证公函（或介绍信）以及团员名单（需加盖公章）前往服务中心领取“团队参观条”，并由艺术馆入口检票进馆。

三、旅游机构需要上传的审核资料为：机构统一信用代码、营业执照、旅行社业务经营许可证、机构法人代表身份证照片、团队联系人（带团导游）身份证照片和联系方式、认证公函以及团员名单（需加盖公章）；其他机构（如教育培训机构、企事业单位和学校等）需要上传的审核资料为：机构营业执照、机构法人代表身份证照片、团队联系人身份证照片、介绍信以及团员名单（需加盖公章）。

四、单个参观团队不得超过50人，须所有团员到齐后方可入馆。

南京博物院展厅

讲解和研学活动管理办法

为规范南京博物院展厅讲解与研学活动秩序，确保对博物馆展览、展品诠释的真实准确，保障公众参观权益，营造安全、文明、有序的参观环境，特制定本办法。将于2023年8月10日起正式施行。

第一条

我院未与任何第三方网络平台或个人开展收费讲解合作，请公众提高警惕，勿受误导。由此产生的一切后果，需自行承担。

第二条

我院正常开放期间，为公众提供免费定时讲解服务，同时提供有偿智慧导览和语音导览服务（具体服务信息见咨询台公告）。除开展上述讲解活动的人员，任何社会机构及个人未经许可不得在我院组织讲解活动。

第三条

我院正常开放期间，定期开展博物馆教育活动（具体服务信息见我院官方网站和微信公众号）。经我院授权的合作机构开展的社会教育活动，仅在我院及合作方官方平台发布及开放预约。

第四条

确有需要在展厅开展相关活动的，须在我院官网下载并填写《社会机构及个人在南京博物院展厅组织讲解和研学活动申请表》、申请者本人所在单位的申请书，以及拟讲解内容或研学活动详细方案，并至少提前7个工作日将相关申请材料发送至指定邮箱njbwyjjsh@163.com。审核通过后，我院将通过电子邮件通知申请人；审核未通过的，不再另行通知。

第五条

申请理由充分且所提供材料核实无误的，我院可批准其申请。活动当日申请人须凭本人有效身份证、导游证和任务派遣书，至服务中心咨询台换取“南京博物院临时讲解证”（以下简称“讲解证”）。讲解证仅限申请者本人当天使用，活动当日领取后三小时内有效，活动结束后应及时归还讲解证、取回身份证。

第六条

被允许在我院展厅组织讲解和研学活动的人员须遵守以下规定：

1.讲解证应悬挂于胸前显著位置；

2.导游须随身携带本人导游证原件；

3.讲解或研学活动的时间、内容、形式、团队观众信息等须与申请内容保持一致；

4.服从我院工作人员安排，严格遵守展厅秩序，所有活动严禁使用扩音设备；

5.合理规划路线，不得带领观众在展厅出入口、展柜和展板前长时间驻留。

我院有权监管开放区域所有相关服务活动，并进行巡检抽查，对违反规定及弄虚作假的行为，予以叫停，劝离现场，并将违规行为通报旅游行政管理部门。

第七条

违规情节严重的，给予自当日起一至三年内不可预约入馆的处理措施。具体情况包括：

1.提交的审核材料弄虚作假；

2.团队观众信息与提交的名单不符；

3.将讲解证转借或售卖他人；

4.相关人员“人证不符”（包括但不限于本人与身份证照片不符）或无法提供证件的情况；

5.讲解或研学活动的内容、形式等明显超出申请范围；

6.擅自在馆内揽客、发放宣传品，进行商业推销，在公共平台（包括但不限于网络平台）发布不实或误导观众的信息。

第八条

本办法自2023年8月10日起实施，最终解释权归我院所有。

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中国大运河博物馆

当前，中运博迎来暑期观展高峰，每日接待均已经达到1.8万人次，每日预约门票点击量超过80万人次，门票严重供不应求。

中运博多措并举

优化进馆方式

为缩短入馆时间，增设“已预约入馆通道”和“莫兰迪展线上换票通道”两条专属通道，设置7个人脸识别闸机。通道旁还增设了电风扇和冰块提升入馆舒适度。

智能自助存包

新增自助行李存包柜，扫码使用，根据界面提示，按照步骤指引操作即可。

提供专线服务

为满足女性观众在参观过程中可能遇到的特殊需求，馆内新增专线服务，让女性观众在文化之旅中无“后顾之忧”。

关注度较高的问题

关于延长开放时间

为了更好地服务公众，2023年8月8日至8月31日，博物馆延长调整开放时间为9:00—18:00（17:00停止入馆），周一正常闭馆。

“运河迷踪”场次也相应增加。

关于预约方式

中运博未授权任何第三方机构或个人代理门票业务，个人参观预约请务必通过官方渠道（中国大运河博物馆微信公众号小程序）预约门票。为进一步优化公众服务，计划将放票时间从每日0:00调整至每日19:00（如8月17日的门票，原为8月11日0:00可开始预约，现调整为8月10日19:00可开始预约），自8月10日系统升级完成后实施。

团队参观预约请通过官方网站预约（每个团队预约上限为50人）：https://canalmuseum.net/（请将该链接复制到浏览器中并打开，推荐使用微软自带浏览器进行预约）。

关于如何进馆

1.请提前预约中运博门票。成功预约门票的观众，凭有效身份证原件入馆即可。70周岁及以上老年人无需预约，凭有效身份证原件在入口闸机处完成核验，可直接入馆。残疾人、现役军人无需预约，凭有效证件在南门岗亭兑换入馆门票可直接入馆。

2.“乔治·莫兰迪”特展票

①若已购买“乔治·莫兰迪”特展票且成功预约中运博门票，在已预约入馆通道凭有效身份证原件入馆，至5号展厅门口换取特展票；

②若购买“乔治·莫兰迪”特展票，但未成功预约中运博门票，可通过“乔治·莫兰迪”展览线上换票通道进入。

关于如何停车

本馆设地下停车场，请从大学南路进入。附近还有三湾公园停车场可供选择。

温馨提示：公共交通也很方便，乘坐82路、57路、56路、9路公交车可直达。

关于定时讲解

因延时开放，8月每天定时讲解由2场增加至4场，上午场分别是10:00和10:30，下午场分别是14:00和14:30。需提前在一楼服务台凭身份证现场预约，数量限定为30人/场，时长约1小时。定时讲解均免费。

温馨提示

1.请合理规划出行，提前预约中运博门票。

2.若购买“乔治·莫兰迪”特展票，但未预约到门票，如遇高峰期，排队时间可能较长。建议提前预约中运博门票，以免耽误您的行程。

3.参观场地较大，建议穿舒适的鞋子前往。

来源：南京博物院、中国大运河博物馆